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耐心解釋?堅守政策?

1/10/2023 2:08:37 PM作者:楊捧娟來源:鄭口站點擊量:86

1月7日下午,一輛貨車駛入鄭口收費站入口003車道,發卡人員在核驗完軸數后向該車輛發放CPC卡。發卡員將卡遞給司機時,司機很生氣地說:“我這是貨三的車,為什么給我發貨四的卡?給我改回去?!?/font>
       發卡員先安撫司機的情緒,再次確認了該車輛的軸數,確實是四軸,只是后側有一排輪胎向上抬起來。為確保站口安全暢通,班長立即安排人員加開車道。了解情況后,班長進一步向司機進行解釋,最后司機表示理解,領卡上道后安全駛離。
      作為一線人員,在收費工作中我們要保持高度的責任心,保障收費、發卡準確率百分百,并耐心細致做好政策解釋工作,為完成年度收費任務貢獻自己一份力量。

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